Servicios de valor

Además de entregar a nuestros clientes una pieza de calidad en la que pueden confiar, Everco HD dispone de varios servicios de valor añadido que no ofrece ningún otro proveedor del sector. Vamos más allá para nuestros clientes proporcionando datos de catálogo galardonados, soporte de fuerza de ventas en el campo y servicio al cliente bilingüe. Estos son solo algunos servicios que actúan como beneficios tangibles para ayudar a nuestros clientes a tener más éxito.

Equipo de atención al cliente

Nuestro departamento de atención al cliente se centra en proporcionar un servicio superior y en crear una experiencia positiva y fluida. Solo hay que llamar a nuestro número gratuito 888-505-4567 para acceder a un equipo de profesionales experimentados en atención al cliente que estarán encantados de ayudarle. También disponemos de asistencia bilingüe.

Nuestros representantes están listos para ayudarle con:

• Solicitud de pedidos corrientes
• Pedidos de emergencia
• Devoluciones
• Gestión de cuentas
• Gestión de programas

Equipo de atención al cliente de mercados especiales

Nuestro equipo de atención al cliente de mercados especiales proporciona un apoyo superior a los clientes de equipos originales y equipos de servicio. La comprensión de las necesidades del cliente y su satisfacción es nuestra especialidad.

Nuestros representantes certificados del servicio de atención al cliente están preparados para ayudarle con:

• Solicitud de pedidos
• EDI
• Requisitos del cliente TS16949
• Mantenimiento del portal del cliente
• Avisos de envío avanzados
• Necesidades de exportación
• Expedición de pedidos

Departamento de imágenes

Nuestro departamento de fotografía proporciona a nuestros clientes imágenes de mejor calidad de toda nuestra oferta de productos. Nuestro objetivo es superar las expectativas de los clientes utilizando equipos de última generación y la tecnología fotográfica más actual. Nos esforzamos por proporcionar imágenes que nuestros clientes estén orgullosos de mostrar.

Departamento de catálogos

El departamento de catálogos de Everco HD proporciona datos líderes en la industria que sirven de referencia a otros proveedores. Nuestro catálogo en línea es la fuente número uno de información de piezas, incluyendo el número de pieza, los atributos y las ilustraciones. También creamos y mantenemos la información del producto que se comunica a los proveedores y clientes en formatos estándar de la industria, como ACES y PIES. Al recopilar varias fuentes de información, nuestro equipo tiene la capacidad de crear una amplia visión del panorama de los vehículos. Nuestra inversión en datos garantiza a nuestros clientes una ventaja competitiva.

Formación

Como parte de la División de Control de Temperatura de SMP, nuestro galardonado Centro de Formación de SMP es líder en diagnóstico avanzado y formación práctica para los técnicos profesionales.

Situadas en Irving, Texas, nuestras instalaciones de 14,000 pies cuadrados se dedican exclusivamente al diseño, desarrollo e impartición de cursos de formación sobre gestión del motor y control de la temperatura para los técnicos de posventa y para las fuerzas de ventas de nuestros clientes.

Diseñada por profesionales que se centran en el técnico profesional de posventa, creamos una formación personalizada que se adapta a las necesidades de nuestros técnicos. Cubriendo los temas más actuales, nos reunimos con los técnicos personalmente en el aula, en línea y en las plataformas sociales para ayudarles a tener más éxito y rentabilidad ayudándoles a reparar los vehículos correctamente desde el primer momento. Equipadas con los equipos de diagnóstico más actuales, estas instalaciones cuentan con un taller de 8,000 pies cuadrados, tres modernas aulas, así como el espacio de oficinas administrativas necesario para apoyar todos los aspectos de nuestra formación de vendedores y técnicos.

Fuerza de ventas

Nuestra fuerza de ventas dedicada es insuperable. Este equipo de profesionales altamente capacitados se concentra en la comercialización de nuestros productos y servicios, al tiempo que construye relaciones exitosas con los clientes. Como nuestros ojos en el terreno, contamos con ellos para que nos proporcionen una información inestimable que nos permita adaptar nuestros productos y programas al mercado en constante cambio.

Línea técnica

Everco HD, como parte de la División de Control de Temperatura de SMP, dispone de una línea de servicio técnico que permite a nuestros clientes recibir una interacción de primera mano con un técnico certificado por ASE. Nuestro equipo técnico reside en el centro de formación corporativo y trabaja estrechamente con nuestros formadores para mantener sus conocimientos y experiencia actualizados. Para obtener asistencia técnica, llame al 1-866-502-0068 y utilice el código de cliente preferente 91900.