Services à valeur ajoutée

En plus d’offrir à nos clients une pièce de qualité à laquelle ils peuvent faire confiance, Everco HD propose plusieurs services à valeur ajoutée qu’aucun autre fournisseur du secteur ne propose. Nous nous surpassons pour nos clients en leur fournissant des données de catalogue primées, un soutien commercial sur le terrain et un service à la clientèle bilingue. Ce ne sont là que quelques-uns des services qui constituent des avantages tangibles pour aider nos clients à mieux réussir.

Équipe du service à la clientèle

Notre service à la clientèle s’efforce de fournir un service de qualité supérieure tout en créant une expérience positive et transparente. Il suffit d’appeler notre numéro sans frais 888-505-4567 pour avoir accès à une équipe de professionnels du service à la clientèle expérimentés qui seront heureux de vous aider. Nous proposons également un soutien bilingue!

Nos représentants sont là pour vous aider pour :

• La passation régulière de commandes
• Les commandes d’urgence
• Les retours
• La gestion de compte
• La gestion de programme

Équipe du service à la clientèle des marchés spéciaux

Notre équipe du service à la clientèle des marchés spéciaux fournit un soutien de qualité supérieure aux clients EO (équipement d’origine).et FEO (fournisseur d’équipement d’origine). La compréhension des besoins des clients et leur satisfaction sont notre spécialité.

Nos représentants certifiés du service à la clientèle sont prêts à vous aider :

• La passation de commandes
• L’EDI
• Les exigences de client TS16949
• L’entretien du portail client
• Les avis d’expédition avancés
• Les besoins en matière d’exportation
• L’accélération des commandes

Département d’imagerie

Notre département photo fournit à nos clients des images de la meilleure qualité possible de notre offre complète de produits. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients en utilisant un équipement de pointe et la technologie photo la plus récente. Nous nous efforçons de fournir des images que nos clients seraient fiers d’afficher.

Département catalogue

Le département catalogue d’Everco HD fournit des données de pointe qui servent de référence à d’autres fournisseurs. Notre catalogue en ligne est la principale source de renseignements sur les pièces, notamment leur numéro, leurs caractéristiques et des illustrations. Nous développons et maintenons également des renseignements sur les produits qui sont communiqués aux fournisseurs et aux clients dans des formats standard du secteur, tels qu’ACES et PIES. En compilant plusieurs sources d’informations, notre équipe est en mesure de créer une vue d’ensemble du paysage automobile. Notre investissement dans les données garantit à nos clients un avantage concurrentiel.

Formation

Notre statut de division de contrôle de la température de SMP fait en sorte que notre centre de formation primé SMP est à la pointe des diagnostics avancés et de la formation pratique pour les techniciens professionnels.

Située à Irving, au Texas, notre installation de 1 300 m² (14 000 pi²) est exclusivement consacrée à la conception, au développement et à la fourniture de formations sur la gestion du moteur et le contrôle de la température pour les techniciens du marché des pièces de rechange et les forces de vente de nos clients.

Nous développons des formations personnalisées pour répondre aux besoins de nos techniciens en faisant appel à des professionnels qui se concentrent sur le technicien professionnel du marché des pièces de rechange. Nous rencontrons les techniciens en face à face dans la salle de classe, en ligne et sur les plateformes sociales, en couvrant les sujets les plus brûlants du moment, pour les aider à être plus performants et rentables en les aidant à réparer les véhicules correctement dès la première fois. Équipée des équipements de diagnostic les plus récents, cette installation comprend un atelier de 743 m² (8 000 pi²), trois salles de classe modernes, ainsi que les bureaux administratifs nécessaires à tous les aspects de la formation de nos vendeurs et techniciens.

Force de vente

Notre force de vente dévouée n’a pas son pareil. Cette équipe de professionnels hautement qualifiés se concentre sur la commercialisation de nos produits et services tout en établissant des relations fructueuses avec les clients. Ils sont nos yeux sur le terrain; nous comptons donc sur eux pour fournir un retour d’information inestimable afin que nous puissions adapter nos produits et programmes au marché en constante évolution.

Ligne technique

Everco HD, qui fait partie de la division de contrôle de la température de SMP, offre une ligne d’assistance technique qui permet à nos clients de recevoir une interaction directe avec un technicien certifié ASE. Notre équipe technique réside au centre de formation d’entreprise et travaille en étroite collaboration avec nos formateurs pour maintenir leurs connaissances et leur expertise à jour. Pour obtenir une assistance technique, composez le 1-866-502-0068 et utilisez le code de client privilégié 91900.